TERMO DE USO

Ao decidir utilizar-se dos serviços oferecidos pelo HI PAG o usuário automaticamente CONCORDA E ACEITA estes Termos de Condições de Uso bem como as orientações contidas nas placas explicativas dispostas nas unidades físicas.

1- DO OBJETO

• O HI PAG é um APP Marketplace da empresa HI GROUP onde disponibilizamos serviços de autoatendimento por toda a extensão nacional. Até o momento as marcas LAVANDERIA 60 MINUTOS e LAUNDRY IN BOX fazem parte do APP. Cada uma dessas marcas possui TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE especificas, ao final deste documento estarão os links.

2- DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

2.1- O presente documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao serviço, suas ferramentas e funcionalidades. Todos aqueles que desejarem ter acesso aos serviços ofertados pela HI PAG deverão, primeiramente, se informar sobre as regras que compõe o presente instrumento, aos quais ficarão disponíveis para pronta e ampla consulta, em link direto no próprio site.

2.2 Ao utilizar os serviços da HI PAG , o usuário declara ter lido e aceito integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob risco de aplicação das penalidades cabíveis. Antes de iniciar a utilização dos serviços, o usuário deverá certificar-se de eventuais modificações ou atualizações ocorridas nesses termos.

2.3 Caso não concorde com qualquer uma das regras aqui descritas, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço objeto do presente instrumento. Caso não aceite estes termos e condições de uso, não será permitido ao usuário o acesso aos serviços do HI PAG.

3 – DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

3.1 O HI PAG se compromete a utilizar todas as soluções técnicas à sua disposição para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, ele poderá, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao serviço caso precise, por exemplo, fazer manutenções nas máquinas, na rede elétrica, hidráulica ou de qualquer outra natureza.

3.2 Ao utilizar o HI PAG, o usuário declara estar ciente do funcionamento dos serviços a ser utilizados.

3.3 Os serviços, pagamento e atendimento disponibilizados são automatizados. Por se tratar de máquinas e sistemas, os equipamentos ocasionalmente podem falhar, portanto ao usar o serviço o usuário está ciente da possibilidade de falha dos equipamentos.

3.4 Ao detectar quaisquer problemas em nossos armários, sentir alguma dificuldade em utilizá-las ou em caso de falta de energia durante os processos postagem ou retirada das roupas, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS, por telefone, através do número:0800 0606060 ou pelo nosso CHAT: chat.lav60.com

3.5 Todo o atendimento é realizado único e exclusivamente pelos canais oficiais informados e caso necessário, os nossos atendentes poderão solicitar do usuário o envio de fotos ou vídeo para que haja a resolução do problema de forma mais ágil.

4 DO CADASTRO

4.1 Para obter acesso aos serviços do HI PAG, o usuário deverá criar uma conta, cadastrando seus dados pessoais como nome, CPF, Telefone, data de nascimento, e-mail e senha, que servirá para contratação dos serviços e pagamento do mesmo.

4.2 Os serviços disponibilizados pelo HI PAG apenas poderão ser utilizados por pessoas plenamente capazes, conforme o Direito brasileiro. Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil – menores de 18 anos não emancipados, pródigos, ébrios habituais ou viciados em tóxicos e pessoas que por qualquer motivo não puderem exprimir sua vontade, seja de forma transitória ou permanente – deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão civil e criminalmente por qualquer compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa e pelo cumprimento das demais regras presente neste instrumento.

4.3 Os dados informados no cadastro de usuário podem ser utilizados para entrar em contato direto caso seja necessário ou ainda em ações de promoções, divulgação, emissão de nota fiscal etc.

5 DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1 Este Acordo será regido pelas leis do Brasil e atende ao sistema legal brasileiro, aos princípios gerais de direito e as normas internacionais de comércio eletrônico.

5.2 Nossos serviços são voltados para pessoas físicas, a utilização por pessoas jurídicas deve ser precedida de convenio junto a HI PAG, solicitado através do e-mail [email protected].

5.3 A nota fiscal de serviço é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado e também disponibilizamos em nosso site através do login e senha do cliente.

5.4 Para efeito de adimplemento das penalidades contratuais prevista neste instrumento, fica previamente autorizado o uso do cartão de crédito outra forma de pagamento cadastrado pelo usuário.   

5.5 A anulação judicial de qualquer cláusula deste acordo não prejudica os demais dispositivos nele constante, permanecendo-os em vigor.

6 DO FORO DE ELEIÇÃO

6.1 Fica eleito, para dirimir eventuais dúvidas e resolver os conflitos oriundos deste contrato, o foro da Cidade de João Pessoa, Paraíba, ressalvado as prerrogativas legais suscitadas.

AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS VOCÊ CONCORDA QUE LEU E COMPREENDEU OS TERMOS E DISPOSIÇÕES DESTE ACORDO DE UTILIZAÇÃO E ESTÁ CIENTE DE SEU INTEIRO TEOR, ACEITANDO SUAS CONDIÇÕES.

Termos de uso e Política de Privacidade

O HI GROUP, empresa detentora da marca HI PAG, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, o HI GROUP, doravante denominada simplesmente como HI PAG, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 30.039.211/0001-07, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

•  Nome – tem com finalidade a identificação do cliente/usuário
•  Sobrenome – tem com finalidade a identificação do cliente/usuário
•  CPF– tem com finalidade a confirmação da identificação do cliente/usuário
•  Telefone– tem com finalidade possibilitar o contato direto com o cliente/usuário
• E-mail– tem com finalidade possibilitar o contato direto com o cliente/usuário
• Data de nascimento – tem com finalidade possibilitar a distribuição de brindes aos clientes/usuários aniversariantes nas respetivas datas
• Gênero – tem com finalidade possibilitar a identificação do público que utiliza nossos serviços, permitindo a criação de campanhas e bonificações especificas
• Localização – tem como finalidade informar ao usuário os locais mais próximos atendidos pelo HI PAG.

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

•  Número do cartão de crédito ou débito – tem com finalidade possibilitar a identificação do cliente/usuário em caso de estorno da compra realizada.

2. Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

•  Através do preenchimento do cadastro no Site ou aplicativo do HI PAG
•   Através do preenchimento do cadastro nos totens de autoatendimento localizados no interior das lojas da LAVANDERIA 60 MINUTOS.
• No site, aplicativo ou totens de autoatendimento da HI PAG, quando ocorrem compras utilizando a modalidade cartão de crédito ou débito.  

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o HI PAG a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. 

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do HI PAG para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços do HI PAG e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

3. Quais são os seus direitos?

O HI PAG assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que o HI PAG trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com o HI PAG através dos seguintes meios disponíveis:

• E-mail – [email protected]

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pelo HI PAG serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e o HI PAG perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pelo HI PAG reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

O HI PAG se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, o HI PAG não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. 

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos do HI PAG em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

7.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados

Nesse sentido, o HI PAG se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

8. Cookies ou dados de navegação

O HI PAG não faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site você não terá coletado dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 01/01/2023.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente. 

10. Responsabilidade

O HI PAG prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo HI PAG, comprometemo-nos a segui-las. 

10.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o HI PAG não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do HI PAG.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do HI PAG; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

O HI PAG disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: [email protected]

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:

Jonathas Bezerra de Souza  

OAB/PB22940

[email protected]